Como recuperar una web abandonada paso a paso

Recupera los accesos antes de tocar nada

El primer paso para recuperar una web abandonada es reunir los accesos, no entrar a actualizar plugins. Un arreglo a medias sin control del dominio se puede perder entero en la siguiente renovacion.

Son cuatro llaves distintas y casi nunca estan en la misma mano: el dominio, el hosting, el gestor de contenidos y el correo asociado a esas cuentas.

• Dominio: consulta un WHOIS publico para ver el registrador y la fecha de caducidad. Si vence en menos de 60 dias, renuevalo hoy y deja la renovacion automatica activada.
• Hosting: necesitas el panel (cPanel, Plesk o el propio del proveedor), un acceso FTP o SFTP y la base de datos.
• Gestor de contenidos: un usuario con rol de administrador. Si nadie lo tiene, se puede crear desde el hosting o desde la base de datos.
• Correo: la direccion que recibe los avisos de renovacion y los enlaces de recuperacion de contraseña.

Si ese correo es el de un empleado que ya no esta o una cuenta personal de Gmail, cambialo por una direccion del propio dominio antes de seguir. Con correos corporativos propios, la empresa conserva el control aunque cambie la persona.

Haz una copia de seguridad y comprueba que restaura

Una copia de seguridad de una web solo es valida si incluye dos cosas: los archivos y la base de datos. Con los archivos sin la base de datos recuperas el diseño, pero no los textos ni los pedidos.

Descarga la carpeta del sitio (normalmente public_html o httpdocs) por SFTP y exporta la base de datos desde phpMyAdmin o desde la herramienta de copias del hosting.

Guarda esa copia en dos sitios distintos: tu ordenador y un disco o nube externa. Una copia que vive solo en el mismo servidor que la web no protege de nada.

Comprueba que la copia se puede restaurar antes de tocar el sitio real. Lo mas comodo es levantar una copia de pruebas: muchos alojamientos incluyen un boton de staging que clona la web en una direccion privada.

Trabaja siempre en esa copia de pruebas mientras actualizas. Si algo revienta, borras el clon y el sitio publico ni se entera.

Inventario: que tiene exactamente esa web

Antes de decidir nada hay que saber que hay dentro. Un inventario de una hora evita semanas de trabajo mal dirigido.

Anota, en una hoja de calculo, estos puntos:

• Paginas y entradas: cuantas hay y cuales siguen teniendo sentido. El panel de WordPress da el numero exacto; para listar todas las URLs, la version gratuita de Screaming Frog rastrea hasta 500 direcciones.
• Formularios: rellena cada uno y comprueba a que buzon llega el aviso. Los formularios rotos son el fallo mas frecuente en webs paradas.
• Plugins y tema: cuales estan activos, cuales desactivados y cuales son de pago con licencia vencida.
• Integraciones: analitica, pixel de publicidad, chat, sistema de reservas o pasarela de pago.
• Certificado SSL: que el candado funcione y que la web cargue en https sin avisos.
• Version de PHP: se ve en el panel del hosting o en Herramientas, Salud del sitio, dentro de WordPress.

Da de alta la web en Google Search Console si no lo esta. Es gratis y te dice que paginas conoce Google, cuales dan error y con que busquedas aparece el sitio.

Actualiza en orden y de una en una

El orden importa: copia de seguridad, PHP, nucleo, plugins y tema. Saltarselo es la forma habitual de dejar una web en blanco.

Empieza por la version de PHP. Las ramas 7.x y las primeras 8.0 y 8.1 ya no reciben parches de seguridad, asi que pide al hosting subir a 8.2 o superior y prueba la web despues del cambio.

Actualiza luego el nucleo de WordPress y despues los plugins uno a uno, recargando la portada y una pagina interior entre cada uno. Si algo falla, sabes exactamente cual ha sido.

Revisa la ficha de cada plugin en WordPress.org antes de actualizarlo. Si la ultima actualizacion tiene mas de dos años o aparece el aviso de que no se ha probado con las ultimas versiones, sustituyelo en lugar de mantenerlo.

Desinstala todo lo que no uses. Cada plugin desactivado sigue siendo codigo en el servidor y una posible puerta de entrada.

Cambia todas las contraseñas al terminar, incluidas las de FTP y base de datos, y elimina los usuarios administradores que ya no trabajan contigo.

Contenido caducado: que borrar y que reescribir

El contenido desfasado hace mas daño que un diseño antiguo, porque da informacion falsa a quien te quiere comprar. Revisa primero lo que puede provocar una llamada perdida o una queja.

Empieza por estos elementos, en este orden:

1. Datos de contacto: telefono, direccion, horario y correo. Comprueba que el telefono suena y que el correo llega.
2. Precios y tarifas: o los actualizas, o los quitas. Un precio de hace cuatro años es peor que ninguno.
3. Servicios y productos: elimina lo que ya no ofreces y añade lo que has empezado a hacer desde entonces.
4. Equipo y clientes: personas que ya no estan, logos de clientes que ya no lo son.
5. Textos legales: aviso legal, politica de privacidad y aviso de cookies con la razon social y los datos actuales.
6. Pie de pagina: el año del copyright y los enlaces a redes sociales que ya no usas.

Cuando borres una pagina, redirige su direccion con un 301 a la mas parecida. Asi conservas las visitas que llegaban desde Google y evitas errores 404, algo que explicamos con mas detalle en que es el SEO.

Cuando compensa rehacer en vez de arreglar

Rehacer sale a cuenta cuando el problema es la base, no el contenido. Arreglar sale a cuenta cuando la estructura aguanta y solo esta desatendida.

Señales claras de que conviene rehacer la web:

• No se ve bien en movil o hay que hacer zoom para leer.
• El tema o el constructor visual estan descontinuados y ya nadie publica actualizaciones.
• Nadie puede cambiar un texto sin tocar codigo o sin llamar al programador original.
• La web ha sido hackeada y aparecen archivos o enlaces que no has puesto.
• La estructura no refleja lo que vendes hoy: la pagina principal habla de un negocio que ya no existe.

Señales de que basta con arreglarla: recibe visitas desde Google, tiene menos de 20 o 30 paginas, el tema sigue mantenido y solo faltan actualizaciones y contenido fresco.

La regla practica: si la reparacion cuesta mas de la mitad que una web nueva y te deja igual de atado a una tecnologia que nadie mantiene, rehazla. En el resto de casos, arreglar es mas rapido y conserva el posicionamiento que ya tienes.

Rutina mensual para que no vuelva a pasar

Una web se abandona porque nadie tiene la tarea asignada, no porque sea complicada. Media hora al mes evita repetir todo este proceso dentro de tres años.

Esta es la lista minima:

• Cada mes: aplicar actualizaciones tras hacer copia, enviar un formulario de prueba y revisar los errores que reporte Google Search Console.
• Cada trimestre: comprobar que una copia de seguridad restaura de verdad y repasar precios, horarios y servicios.
• Cada año: revisar las fechas de renovacion del dominio, el hosting y las licencias de plugins de pago.

Apunta en el calendario las fechas de caducidad del dominio y del alojamiento con dos meses de antelacion. Perder un dominio por un correo de aviso que fue a spam es mas comun de lo que parece, y recuperarlo no siempre es posible; en dominio y hosting explicamos como funciona cada pieza.

Si nadie de tu equipo va a ocuparse, contrata el mantenimiento. Es mas barato que volver a empezar.

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