En resumen
- Google ordena los resultados locales con tres factores que nombra en su propia documentacion: relevancia, distancia y prominencia. La distancia depende de donde este el usuario y no se puede manipular; las otras dos si se trabajan.
- La categoria principal de tu ficha de Google Business Profile es el campo que mas condiciona para que busquedas apareces: elige la mas especifica que describa tu actividad real, no la mas amplia.
- La coherencia NAP (mismo nombre, direccion y telefono en la web, en Google, en Bing Places y en los directorios) es una señal de confianza que cuesta una tarde unificar.
- Las paginas de servicio mas zona solo funcionan si tienen contenido propio: barrios y calles concretas, fotos hechas alli y casos reales. Veinte paginas identicas cambiando el nombre de la ciudad se tratan como contenido duplicado.
- Comprobar tu posicion desde tu propio movil dentro de tu local no sirve: estas a cero metros de tu direccion y siempre te veras arriba.
- Los datos estructurados LocalBusiness de schema.org permiten declarar nombre, direccion, telefono, horario y coordenadas en un formato que los buscadores leen sin ambiguedad.
Que decide Google en una busqueda local
Google ordena los resultados locales con tres factores que nombra en su propia documentacion: relevancia, distancia y prominencia.
La relevancia mide cuanto encaja tu negocio con lo que se ha buscado. Se trabaja sobre todo con la categoria de la ficha y con el contenido de tu web.
La distancia es la separacion entre la persona que busca y tu direccion en ese momento. No se puede falsear: si estas a 12 kilometros del usuario, compites en desventaja con quien esta a 400 metros.
La prominencia es lo conocido que eres: cantidad y calidad de reseñas, menciones en otras paginas, enlaces y notoriedad general de la marca.
La consecuencia practica es sencilla. Cuando alguien escribe cerca de mi, Google ya sabe donde esta esa persona por el GPS o por la IP; tu trabajo no es adivinar la ubicacion, sino ser la opcion mas relevante y mas creible dentro del radio en el que ya puedes aparecer.
Reclama y completa tu ficha de Google
Sin una ficha verificada en Google Business Profile no hay resultados locales. Es el requisito de entrada, no un extra.
El proceso tiene tres pasos: crea o reclama la ficha, verifica la propiedad por el metodo que Google te ofrezca (video, llamada, correo o postal) y rellena todos los campos que te deje rellenar.
Campos que no conviene dejar vacios:
- Nombre exacto del negocio, el mismo que hay en tu rotulo y en tus facturas, sin añadir servicios ni la ciudad.
- Direccion completa y pin del mapa colocado sobre tu puerta, no en el centro de la manzana.
- Horario, incluidos los festivos especiales y los cierres por vacaciones.
- Telefono local y direccion de la web.
- Servicios y productos, uno a uno, cada uno con su descripcion.
- Atributos: accesibilidad, aparcamiento, formas de pago, si se atiende con cita.
Si trabajas a domicilio y no recibes clientes en tu direccion, configura area de servicio y oculta la direccion. Usar una direccion que no es tuya, como un coworking donde no atiendes, es la via mas rapida a que te suspendan la ficha.
La categoria principal pesa mas que la descripcion
La categoria principal es el campo que mas influye en para que busquedas apareces. Elegir Restaurante en lugar de Pizzeria cambia por completo el conjunto de consultas en las que compites.
Escoge siempre la categoria mas especifica que describa tu actividad principal, no la mas generica.
Añade categorias secundarias solo para servicios que prestas de verdad. Una fontaneria que ademas instala calderas puede sumar esa categoria; una que no las instala, no debe hacerlo, porque atrae llamadas que no puede atender y baja la satisfaccion de quien llega.
Para ver que categorias usan los que ya salen arriba, busca tu servicio en modo incognito desde la zona donde quieres aparecer y revisa las fichas de los tres primeros resultados del mapa.
La descripcion del negocio, de hasta 750 caracteres, sirve para convencer a la persona que ya ha llegado a tu ficha. Escribela para ella, con lo que haces, donde y en cuanto tiempo respondes, y no como una lista de palabras clave repetidas.
Coherencia de nombre, direccion y telefono
El mismo nombre, la misma direccion y el mismo telefono en todos los sitios donde apareces: eso es la coherencia NAP, y es una de las señales de confianza mas baratas de conseguir.
Haz una lista y unifica: tu web (pie de pagina y pagina de contacto), Google, Apple Business Connect, Bing Places, directorios sectoriales, camaras de comercio, asociaciones de comerciantes y tus perfiles de Facebook e Instagram.
Escribe la direccion siempre igual, con las mismas abreviaturas. Si en Google figura Calle Mayor 12, 3 B, no pongas C/ Mayor 12 3B en la web ni Mayor, 12 en un directorio.
Busca fichas duplicadas de tu propio negocio con el nombre y el telefono antiguo; suelen quedar de un traslado o de un cambio de titular. Reclamalas y marcalas como duplicadas.
Un detalle que muchos negocios pasan por alto es el correo de contacto: una direccion de gmail resta credibilidad frente a una con tu propio dominio. Si todavia usas correo gratuito, pasar a correos corporativos es un cambio de una tarde.
Contenido con ciudad y barrio en tu web
Tu web tiene que decir de forma explicita en que ciudad y en que barrios trabajas, porque Google no lo deduce solo con tu direccion.
Crea una pagina por combinacion de servicio y zona unicamente cuando tengas algo distinto que contar en cada una. Es mejor una pagina buena de tres barrios que tres paginas vacias.
Lo que hace util una pagina de zona:
- Nombres de barrios, calles y poligonos concretos donde has trabajado.
- Referencias reconocibles: el mercado, la estacion, el centro de salud.
- Trabajos reales hechos alli, con fotos propias y una descripcion breve del problema y la solucion.
- Condiciones de servicio en esa zona: si hay desplazamiento incluido, en cuanto tiempo llegas, si atiendes urgencias.
- Preguntas frecuentes especificas de la zona, como el aparcamiento o los horarios de carga y descarga.
Evita el error clasico: veinte paginas identicas cambiando solo el nombre de la ciudad. Los buscadores las tratan como contenido duplicado y acaban por no posicionar ninguna, un principio que explicamos con mas detalle en que es el SEO.
Menciona la ciudad y el barrio en el titulo, en el H1, en el primer parrafo y en la pagina de contacto. Con eso basta; repetirlo mas no mejora nada.
Reseñas y fotos como señal de actividad
Las reseñas son una de las señales de prominencia mas visibles y ademas deciden la llamada: dos fichas a la misma distancia no reciben los mismos clics si una tiene ocho opiniones y la otra ochenta.
Pide reseñas de forma sistematica y en caliente. Al terminar el trabajo, envia por WhatsApp o por correo el enlace corto que Google genera en tu ficha, el mismo dia.
Responde a todas, buenas y malas, en menos de 48 horas. En la respuesta cabe de forma natural el servicio prestado y la zona, sin sonar a formula.
No compres reseñas ni las intercambies por descuentos: va contra las politicas de Google, se detectan y se eliminan, y arrastran la credibilidad de la ficha entera.
Sube fotos propias con regularidad: fachada con el rotulo visible desde la acera, interior, equipo y trabajos terminados. Las imagenes de banco genericas no aportan nada y se notan.
Publica novedades cada dos o tres semanas con algo real: un servicio nuevo, un cambio de horario, una promocion con fecha. Una ficha activa da mejor impresion a quien llega desde el mapa.
Ajustes tecnicos de la web que ayudan
Marca tu negocio con datos estructurados LocalBusiness de schema.org para declarar sin ambiguedad nombre, direccion postal, telefono, horario de apertura, coordenadas y URL.
Pon el telefono como enlace clicable con el formato tel: en la cabecera y en la pagina de contacto, para que se llame con un toque desde el movil.
Incrusta el mapa de Google en la pagina de contacto y añade indicaciones escritas de como llegar, con el transporte publico y donde aparcar.
Cuida la carga en movil: una busqueda cerca de mi se hace casi siempre desde el telefono, en la calle y con prisa, y una pagina lenta pierde a esa persona antes de que vea el telefono.
Si tu web actual no permite crear paginas de zona, editar textos o cargar rapido en movil, el arreglo por partes sale mas caro que rehacerla sobre una base preparada para ello, que es lo que planteamos en nuestro servicio de diseño de paginas web.
Que medir cada mes y que ignorar
Mide en el panel de rendimiento de tu ficha de Google: llamadas, mensajes, clics a la web, solicitudes de indicaciones y las busquedas con las que te han encontrado.
Las acciones valen mas que las impresiones. Una ficha con muchas visualizaciones y ninguna llamada suele tener un problema de fotos, de reseñas o de horario, no de posicion.
Revisa una vez al mes la lista de terminos de busqueda: ahi aparecen servicios que ofreces y no tenias dados de alta, y zonas desde las que te encuentran y no habias trabajado en la web.
Ignora las comprobaciones de posicion hechas desde tu propio movil dentro de tu local: estas a cero metros de tu direccion y siempre te veras arriba. Si quieres una idea real, pide a alguien que busque desde el barrio vecino.
Da tiempo a los cambios. Entre completar la ficha, generar reseñas y publicar contenido de zona pasan semanas antes de ver movimiento estable, asi que compara mes contra mes y no dia contra dia.
Si prefieres delegar el seguimiento y las paginas de zona, puedes contarnos tu caso y te decimos que hace falta en tu situacion concreta.
Preguntas frecuentes
Una ficha recien verificada empieza a mostrarse en cuestion de dias, pero ganar posiciones frente a competidores asentados suele llevar semanas o meses, segun la competencia de tu sector y tu ciudad. Los cambios en categoria, reseñas y contenido no se reflejan de forma inmediata.
Si. Google Business Profile permite configurar un negocio de area de servicio, con la direccion oculta y las zonas donde te desplazas declaradas. Es la opcion correcta para fontaneros, electricistas, cerrajeros o cualquier profesional que va al domicilio del cliente.
No, y ademas es arriesgado. Las normas de Google exigen que el nombre de la ficha sea el nombre real del negocio; añadir la ciudad o los servicios puede provocar una suspension o que un competidor lo edite.
La distancia manda cuando la busqueda incluye cerca de mi, porque Google prioriza lo que el usuario tiene al lado. Las reseñas deciden entre negocios que estan a una distancia parecida y son las que hacen que te llamen a ti y no al de enfrente.
Solo las que puedas llenar con contenido propio: trabajos reales, fotos hechas alli y detalles concretos de la zona. Una pagina util por barrio es mejor que diez paginas iguales con el nombre cambiado, que se consideran contenido duplicado.