De que escribir en el blog de tu pyme: guia practica

Empieza por las preguntas que ya te hacen

La mejor fuente de temas para el blog de una pyme son las preguntas que tus clientes te hacen antes de comprar. No hay que buscarlas: ya llegan por telefono, WhatsApp, correo y mostrador.

Cada vez que respondes lo mismo por tercera vez, tienes un articulo. Si la duda se repite en tu negocio, tambien se escribe en el buscador.

Durante dos semanas, apunta en un documento compartido cada pregunta que recibas, con las palabras exactas del cliente. No la reformules: "¿esto lo cubre el seguro?" es mejor titulo que "cobertura de poliza".

Pide lo mismo a quien atiende el telefono o la tienda. En una pyme de cinco personas, esa lista suele llegar a 30 o 40 preguntas en quince dias, y ahi tienes tema para mas de un año.

Al final de las dos semanas, marca las que se hayan repetido tres veces o mas. Esas son las primeras que escribes, en ese orden.

Las dudas previas a la compra son las que venden

Hay un tipo de pregunta que casi ninguna pyme publica y que es la que decide una venta: la que el cliente tiene justo antes de pagar. Suele girar sobre cinco cosas.

• Precio: de que depende, que rango manejas, que incluye y que no.
• Plazos: cuanto tarda de verdad, desde que se firma hasta que esta terminado.
• Proceso: que pasa el primer dia, que necesitas del cliente, quien hace cada cosa.
• Riesgo: que ocurre si no queda bien, si hay que cambiar algo o si el cliente se arrepiente.
• Comparacion: en que se diferencia tu opcion de la barata y de la cara.

Escribir sobre precio da miedo y por eso casi nadie lo hace. No hace falta publicar una tarifa cerrada: explica de que depende el importe y da un rango con condiciones claras. El cliente que no puede pagarte se descarta solo, y eso te ahorra reuniones.

Estas paginas suelen tener pocas visitas y muchas conversiones. Son las que lee alguien que ya esta decidiendo, no alguien que pasaba por ahi.

Tres formatos que funcionan en una pyme

No necesitas variedad de formatos, necesitas tres que puedas repetir sin pensar.

1. La respuesta directa. Un articulo, una pregunta. Titulo con la pregunta tal cual, respuesta en el primer parrafo y despues el detalle. Entre 700 y 1.000 palabras basta.

2. El caso real. Un trabajo que hiciste: situacion de partida, que se hizo, cuanto tardo y como quedo. Con permiso del cliente, y con datos que puedas demostrar. Si no puedes dar cifras, cuenta el proceso sin inventarlas.

3. La guia de decision. Compara dos opciones que tu cliente se plantea y di cuando conviene cada una, incluida la opcion de no contratarte. Por ejemplo, una explicacion clara de la diferencia entre dominio y hosting le sirve a cualquiera que este montando su primera web.

Lo que no suele funcionar en una pyme: noticias del sector, felicitaciones navideñas y textos genericos sobre tendencias. Nadie los busca y no los lee ni tu competencia.

Un calendario que puedas cumplir de verdad

Para una pyme sin persona dedicada a marketing, el ritmo sostenible es un articulo cada dos o tres semanas. Entre 17 y 26 al año, y eso ya es mucho mas de lo que publica la mayoria.

Publicar cinco articulos en enero y ninguno hasta septiembre es peor que publicar uno al mes. El buscador y los lectores premian la constancia, no el arreon.

Fija un dia concreto y no lo muevas: por ejemplo, el segundo y el cuarto martes de cada mes. Un dia con nombre se cumple; "cuando pueda" no.

Reparte el trabajo en tres sesiones cortas en lugar de una tarde entera:

1. 30 minutos: elegir la pregunta de la lista y escribir en cinco lineas la respuesta corta.
2. 60-90 minutos: redactar el borrador completo sin corregir nada.
3. 30 minutos: al dia siguiente, repasar, añadir el paso final y publicar.

Deja siempre dos temas ya elegidos en la lista. La mayoria de los blogs se paran no por falta de tiempo, sino porque el dia de escribir nadie sabe sobre que.

Si el calendario se rompe tres meses seguidos, el problema no es la disciplina: es que el ritmo era irreal. Baja a un articulo al mes o valora apoyarte en un servicio de marketing digital antes de abandonar del todo.

Como escribir el articulo para que se lea

Responde en el primer parrafo. Quien entra desde el buscador quiere la respuesta, no la introduccion; si tiene que bajar tres pantallas, se va.

Usa el titulo que el cliente escribiria. "¿Cuanto cuesta una pagina web para un taller?" es mejor titulo que "Nuestros servicios de desarrollo".

Parrafos de dos o tres frases y listas solo cuando lo que cuentas es de verdad una lista. Un texto en bloques de diez lineas no se lee en un movil, y ahi es donde te leen.

Se concreto con lo que sepas y no rellenes con lo que no. Es preferible escribir "entre dos y cuatro semanas segun el numero de secciones" que "en un plazo muy competitivo".

Enlaza desde el articulo a la pagina de servicio correspondiente. Si explicas como funciona el posicionamiento, enlaza a que es el SEO; si hablas de crear tu sitio, a tu pagina de diseño web. Dos o tres enlaces internos por articulo son suficientes.

Termina siempre con un paso concreto

Cada articulo debe acabar diciendo que hacer a continuacion, con una sola opcion. "Esperamos que te haya sido util" no es un cierre, es un final de conversacion.

Elige el paso mas pequeño que tenga sentido para ese lector. Si acaba de descubrir el problema, quiza sea leer otro articulo. Si estaba comparando precios, es pedir presupuesto.

Ejemplos de cierre que funcionan:

• "Si quieres que revisemos tu caso, escribenos desde la pagina de contacto y te respondemos en 24 horas laborables."
• "Llamanos y te decimos por telefono si esto te encaja, sin compromiso."
• "Manda una foto del cuadro electrico y te decimos si hace falta cambiarlo."

Pon un solo boton o enlace de accion. Tres opciones al final del articulo reparten la atencion y no se pulsa ninguna.

Que revisar a los seis meses

A los seis meses, con 10 o 12 articulos publicados, ya puedes decidir con datos en lugar de con intuicion.

Mira tres cosas en Google Search Console y en tu analitica:

• Que busquedas te traen gente: son los temas que debes repetir y ampliar.
• Que articulos generan contactos: normalmente los de precio, plazos y proceso, aunque tengan menos visitas.
• Que articulos no ha leido nadie en seis meses: ese tipo de tema se descarta.

No esperes resultados el primer mes. Un articulo suele tardar entre tres y seis meses en asentarse en los buscadores, y algunos no llegan nunca; es normal y no significa que el blog no sirva.

Actualiza antes de escribir nuevo. Un articulo que ya recibe visitas y al que le añades la seccion que falta rinde mas que un tema nuevo desde cero.

Y revisa que la parte practica este resuelta: que el formulario llegue a una direccion que alguien lee a diario. Si las consultas caen en un buzon personal, valora pasar el equipo a correos corporativos para que ninguna se pierda.

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